Esta é a Política de Privacidade do Paf Casino em Portugal

Que Informações São Recolhidas Para a Verificação da Conta (kyc) e Porquê?

A verificação é utilizada para garantir que é quem diz ser, para manter a sua conta segura e para cumprir as regras contra o branqueamento de capitais. A PAF pode pedir mais informações antes de lhe permitir fazer certas coisas, especialmente levantamentos, dependendo do seu perfil, do que tem feito e das regras em Portugal.

Alguns exemplos de dados de verificação comuns e como são utilizados são:

• nome completo, data de nascimento e, por vezes, nacionalidade para garantir que alguém é elegível e evitar contas duplicadas.
• documentos de identificação, como uma foto ou digitalização de um passaporte, cartão de identificação nacional ou carta de condução são usados para provar quem você é e garantir que as informações da sua conta correspondem.
• Confirmação de morada é um documento recente que mostra o seu endereço, como uma carta oficial ou extrato. É usado para provar que vive na área e cumpre os requisitos governamentais.
• verificações do método de pagamento são prova de que o método de pagamento que está a usar é seu. Ajudam a manter a sua conta segura contra chargebacks e depósitos e levantamentos não autorizados.
• Verificações da origem dos fundos—por vezes, prova da origem do dinheiro para o jogo, especialmente se a atividade da conta aumentar ou for pedido um levantamento grande como 500.

os pedidos de verificação costumam ocorrer quando tenta levantar fundos, quando os seus hábitos de depósito ou apostas mudam, ou quando as verificações de segurança automatizadas detetam algo incorreto. Se as informações que inseriu ao registar-se não corresponderem às dos seus documentos, a Paf pode pedir-lhe que altere o seu perfil antes de poder ser verificado. A Paf pretende garantir que a verificação é justa, pedindo apenas o necessário para a verificação em causa. Os seus documentos são usados para verificações de Conheça o Seu Cliente (KYC) e de segurança, e apenas o pessoal autorizado e os prestadores de serviços aprovados que ajudam nas verificações de identidade, fraude e conformidade podem aceder-lhes.

As Informações que a Paf Recolhe Sobre Depósitos, Levantamentos e Pagamentos São Utilizadas Para Concluir a Transação, Impedir Fraudes e Cumprir a Lei

quando faz um depósito ou pede um levantamento na Paf, são necessárias algumas informações sobre o seu pagamento para concluir a transação. Estas informações são usadas para garantir que os pagamentos vão para o local correto, que você é o proprietário da conta e que o seu dinheiro se move em segurança. A forma como escolhe pagar, o montante que está a depositar ou a levantar (por exemplo, €50 vs. €500) e a sua localização (por exemplo, Portugal) podem alterar as informações que a Paf pede. Podem ser necessárias verificações adicionais para montantes maiores, padrões de atividade estranhos ou alterações na forma de pagamento.

Informações de Pagamento Geralmente Necessárias

Quando um cliente deposita ou levanta dinheiro, a Paf processa as informações básicas de que o fornecedor de pagamento e os próprios sistemas de segurança da Paf necessitam. Isto pode incluir informações sobre o método de pagamento escolhido, a referência da transação e as informações que ligam o pagamento à sua conta Paf. Informações sobre o método de pagamento, como o nome do fornecedor e o tipo de método (cartão, transferência bancária, carteira eletrónica), juntamente com as peças mínimas de informação necessárias para efetuar o pagamento. Os detalhes da transação incluem o montante do depósito ou levantamento (por exemplo, €100), o carimbo de data/hora, o estado e o número de referência do fornecedor que são utilizados para acompanhar e equilibrar a conta. Este é o seu ID da conta Paf e informações que comprovam que o pagamento é seu e não de outra pessoa.

Sinais de dispositivo e segurança são peças simples de informação técnica que são utilizadas para detetar comportamentos estranhos durante o processo de pagamento e reduzir o risco de fraude. Quando um pagamento é efetuado com um cartão de crédito ou débito, a Paf e os seus parceiros de pagamento podem tratar as informações relacionadas com o cartão necessárias para autorização e verificações de fraude. Os processadores de pagamento são geralmente os que tratam dados de cartão sensíveis. A Paf apenas conserva o que necessita para registos e conformidade. Porque os depósitos e levantamentos precisam de ser enviados para a conta certa, poderá precisar de fornecer identificadores de conta bancária e referências de transferência para transferências bancárias. Existe geralmente um identificador ou token para a conta da carteira que é reconhecido pelo fornecedor nas informações para carteiras eletrónicas.

A Paf pode também pedir prova de que um método de pagamento é seu para proteger os clientes e cumprir as regras de pagamento. Isto é especialmente verdade quando levanta dinheiro ou adiciona um novo método de pagamento. Desta forma, é menos provável que ocorram chargebacks, apropriações de conta e pagamentos de terceiros.

Desde Que Escolha Como Pretende Receber Emails de Bónus e Promoções, a Paf Casino Respeitará a Sua Privacidade e Utilizará Apenas as Suas Informações Pessoais Para Tarefas Relacionadas com a Conta

Pode desativar ofertas quando não as deseja com estes controlos. Pode escolher quais as promoções que vê e como lhe são enviadas, mas não vão parar mensagens de serviço importantes como alertas de segurança, redefinições de palavra-passe ou confirmações de depósitos de €100 e levantamentos de €500.

Cuide das Suas Preferências de Marketing

Normalmente, pode alterar as definições de marketing e promoções a partir da área da sua conta. Quando aceita, a Paf Casino pode utilizar as suas informações de contacto e sinais básicos da conta, como os jogos que gosta ou o facto de ter aproveitado anteriormente um bónus até €200, para personalizar as mensagens que recebe. Quando diz não, dependendo do canal, a segmentação promocional abranda ou pára. Newsletters, alertas de bónus e mensagens de campanhas personalizadas são todos tipos de promoções por email. Marketing por SMS ou telefone — ofertas e lembretes que expiram em breve, se possível. Pode receber notificações push na sua aplicação ou navegador sobre ofertas e bónus. Mensagens no site são anúncios de banner e mensagens de email que aparecem quando inicia sessão.

Normalmente, as alterações são efetuadas imediatamente. Por vezes, mensagens que deveriam chegar a uma determinada hora podem ainda aparecer durante um curto período. Desative todos os canais promocionais e cancele a subscrição de quaisquer links no rodapé de emails ligados a campanhas de marketing se quiser parar todo o contacto promocional. Tenha em mente que desativar o marketing não significa que já não concorda com os termos de uma oferta de bónus ativa. Suponha que reivindicou um bónus ligado a um depósito de €50. As regras do bónus ainda dizem que os requisitos de apostas e o período de validade se aplicam, mesmo depois de desativar as promoções. O que vê também pode ser alterado por cookies e controlos para personalizar anúncios. Se não quiser aceitar cookies não essenciais, a Paf Casino pode não conseguir personalizar as promoções que vê no site. Isto não afetará a sua capacidade de jogar ou efetuar transações como levantar 500.

Proteção para Informações de Login, Transações e Dados Armazenados

A Paf Casino utiliza múltiplas camadas de segurança para manter a informação pessoal armazenada, o acesso à conta e a atividade de pagamento seguros. Inícios de sessão não autorizados, o roubo de informação sensível e a adulteração de pedidos de transação são menos prováveis com estes passos. Autenticação segura, manter os dados seguros enquanto estão a ser enviados e enquanto estão a ser armazenados são as três principais áreas de proteção. A atividade também deve ser monitorizada para detetar qualquer comportamento estranho precocemente. Embora nenhum serviço online possa garantir segurança completa, estas medidas ajudam a manter a sua informação e o ambiente onde joga seguros. Encriptação em trânsito é como a Paf Casino mantém a sua conta e dados seguros. Quando inicia sessão ou envia informação sensível, esta é enviada através de ligações encriptadas para que seja menos provável que seja pirateada em redes públicas ou partilhadas.

Armazenamento seguro (segurança dos dados enquanto não estão a ser utilizados). A informação sobre si que é mantida no seu perfil e sistemas de back-office está segura devido a controlos técnicos e de acesso que tornam difícil o acesso por pessoas e coisas. Apenas funcionários autorizados com uma necessidade comercial podem aceder a partir do interior. Controlos para iniciar sessão e a sessão. Os sistemas geralmente têm funcionalidades de segurança como tempos limite de sessão e verificações que impedem a reutilização não autorizada de sessões ativas. Se forem encontrados padrões estranhos de acesso, poderá precisar de dar passos adicionais para provar que é realmente você. Pagamentos e transações seguros. Como forma de evitar que as instruções de pagamento sejam alteradas, os pedidos de depósito e levantamento são tratados através de fluxos de pagamento controlados.

Por exemplo, um pedido de levantamento de 500 € pode ser retido até ser verificado se vai contra o que a conta deveria fazer ou se a informação da conta foi alterada recentemente. Prevenção de fraude e monitorização. Apropriações de conta, padrões de apostas estranhos e comportamento de pagamento estranho podem todos ser encontrados com a ajuda de monitorização automatizada e verificações de risco. As contas podem ser temporariamente bloqueadas enquanto são efetuadas verificações quando a atividade dispara sinais de risco.

O Que Precisa de Fazer Para Manter as Informações de Login Seguras

Utilize uma palavra-passe única, evite dispositivos partilhados e não utilize as mesmas informações de início de sessão para múltiplos serviços para fortalecer a sua segurança. Altere a sua palavra-passe imediatamente e contacte o suporte imediatamente se suspeitar que alguém conhece a sua palavra-passe ou se observar atividade estranha. Uma palavra-passe forte e única é importante. Altere-a se suspeitar que possa ter sido comprometida. Quando terminar de jogar, certifique-se de que termina a sessão, especialmente se estiver a utilizar um dispositivo público ou partilhado. Não guarde palavras-passe em navegadores partilhados. Reveja regularmente o histórico da sua conta e reporte qualquer coisa que não pareça correta.

Verificação de Nome, Verificação de Idade e Regras de Armazenamento de Documentos

Paf Casino utiliza verificação de nome para garantir que cada conta pertence a uma pessoa real, que o jogador tem idade legal para apostar e que os pagamentos são enviados e recebidos em segurança. Além disso, estas verificações ajudam a manter o jogo seguro e a impedir fraudes, estornos e abuso de bónus. As pessoas podem ser solicitadas a verificar a sua identidade ao registarem-se, antes de definirem certos limites, quando atingem determinados limiares de atividade ou quando solicitam levantamentos de 500 € ou mais.

Poderá conseguir depositar dinheiro e jogar primeiro, mas os levantamentos podem ser retidos até a documentação necessária ser aprovada. O que Paf Casino pode solicitar: os documentos exatos dependem da sua situação, do método de pagamento planeado e das leis em Portugal. Aqui estão alguns dos mais comuns. Os documentos devem ser válidos, claros e inalterados, e todos os quatro cantos devem ser visíveis. O seu nome completo, data de nascimento e número do documento devem constar de um documento de identificação emitido pelo governo. Comprovativo de morada: um documento recente que indique o seu nome completo e morada atual. Verificação do método de pagamento mostra prova de que o método de depósito é seu e, para levantamentos maiores, pode também mostrar prova da origem dos fundos.

Para garantir que a pessoa que submete os documentos é o titular da conta, por exemplo, um passo adicional de tirar uma selfie ou ser visto presencialmente. Como parte do KYC, é feita a verificação da idade. Se a sua data de nascimento não puder ser confirmada de forma fiável, Paf Casino pode solicitar mais provas antes de lhe permitir efetuar levantamentos ou outras ações na sua conta. A consistência e a titularidade são importantes. Deve haver correspondência entre o nome no seu documento de identificação e o nome no seu método de pagamento, se existir. Paf Casino pode solicitar provas para manter os registos precisos e atualizados se tiver mais do que uma cidadania ou se os seus documentos mostrarem um português diferente do esperado.

Como enviar documentos. A área de verificação segura na sua conta é onde deve carregar os seus ficheiros. Utilize imagens a cores, boa iluminação e certifique-se de que o texto é legível para evitar atrasos. A sua candidatura pode ser solicitada novamente se faltar alguma informação ou se estiver pouco clara. Armazenamento e retenção de documentos. Paf Casino mantém os ficheiros de verificação e o registo de auditoria associado em sistemas seguros aos quais apenas funcionários autorizados podem aceder. São mantidos pelo tempo necessário por razões legais, regulamentares e de gestão de riscos. Seguindo os procedimentos padrão da empresa para tratamento de dados, os documentos são eliminados ou anonimizados após o período de retenção.

Desde que sigam as regras, Paf Casino pode devolver um saldo à origem do pagamento original, se necessário.

Fornecimento de Ferramentas Úteis para o Jogo Responsável, Como Limites, Autoexclusão e Uso de Dados para Proteção do Jogador

Paf ajuda-o a manter o controlo sobre o seu jogo, protegendo simultaneamente as suas informações pessoais. Pode aceder a estas ferramentas diretamente na sua conta e ajustá-las às suas necessidades, quer pretenda apertar o orçamento ou fazer uma pausa. Paf utiliza apenas os dados da conta e da atividade necessários para aplicar os limites de forma fiável e impedir que as pessoas os contornem quando define limites ou autoexclusão.

Com esta abordagem à proteção do jogador, o jogo é mais seguro e as suas informações não são utilizadas para fins de marketing. Pode definir limites na sua conta. Limites de depósito permitem limitar o valor que pode adicionar à sua conta de casino num determinado período. Pode definir, por exemplo, um limite de 100 € por dia ou 500 € por semana. Uma vez atingido esse limite, não poderá efetuar mais depósitos até o limite ser reiniciado. Limites de perdas ajudam a controlar as perdas líquidas a longo prazo. Se definir um limite de perdas semanal de 200 €, o sistema deixará de o deixar jogar quando a perda líquida atingir esse valor. Isto ajuda-o a manter-se dentro de um orçamento acessível.

Limites de duração e tempo de sessão estão em vigor para reduzir o jogo prolongado e não planeado. Uma sessão terminará automaticamente após um determinado período se definir um lembrete ou um limite de tempo rigoroso. Se disponíveis, os limites de apostas permitem definir um limite sobre o valor que pode apostar num determinado período, como 300 por dia. Isto é útil se pretender mais controlo do que apenas os limites de depósito. Os limites são definidos por conta e aplicam-se a todos os produtos suportados que tenham a ferramenta. Quando os limites são reduzidos, as alterações geralmente entram em vigor imediatamente, mas quando são aumentados, podem não entrar em vigor imediatamente por razões de segurança. Quando tenta exceder um limite ativo, o sistema impede-o em vez de permitir uma exceção.

Introduza as informações da sua conta, selecione o tipo de limite pretendido, o valor a definir e o período (diário, semanal ou mensal, se disponível). Depois, confirme a sua escolha. Para situações em que os limites não são suficientes, a autoexclusão está disponível. Pode optar por ser excluído por um período definido ou permanentemente. Quando uma pessoa é banida, não pode utilizar os serviços de jogo nem efetuar depósitos ou apostas. Ao autoexcluir-se, Paf mantém determinadas informações da conta para garantir que permanece excluído, cumprir a lei e impedir que a sua conta seja ativada antes do fim da exclusão. Se contactar o suporte enquanto estiver excluído, podem informá-lo sobre o estado da restrição, mas não podem removê-la em seu nome.

Como opção mais leve, também pode ser possível arrefecer com pausas curtas. Isso interrompe temporariamente a reprodução e pode ser útil se quiser recomeçar imediatamente sem se comprometer com uma restrição mais longa. A Paf utiliza dados para manter os jogadores seguros, procurando padrões de risco e garantindo que as ferramentas certas são utilizadas. Isto pode incluir a utilização das suas definições de limite, histórico de depósitos, duração da sessão e resultados de transações para impor limites, mostrar mensagens de jogo mais seguro e ajudar em verificações de jogo responsável. A Paf geralmente trata destes dados porque tem de o fazer para cumprir as regras de privacidade e conformidade. Eles também só os mantêm durante o tempo necessário para conformidade, segurança, resolução de disputas e controlo do jogo responsável.

Informações verificadas sobre si ajudam a garantir que os limites e exclusões continuam a ser aplicados à pessoa certa e que não são utilizadas várias contas para contornar as medidas de segurança quando são necessárias verificações de identidade.

Quando Utiliza o Paf Casino no Seu Telemóvel, as Definições de Privacidade São um Pouco Diferentes das Quando o Utiliza no Seu Computador

Isto deve-se a permissões de aplicações, cookies e preferências de monitorização. A forma como a sua experiência é personalizada pode ser alterada pelas definições do seu dispositivo, pelos pedidos de permissão da aplicação e pelos cookies e outros dados armazenados pelo seu navegador. A Paf apenas pretende recolher os dados móveis estritamente necessários para segurança, funcionalidade da conta e melhoria do serviço.

As definições de monitorização do seu dispositivo e as permissões que concede às aplicações permitem-lhe manter o controlo. As permissões móveis permitem-lhe utilizar determinadas funcionalidades. Eis o que significam e como geri-las. Pode continuar a utilizar os serviços principais do casino se não conceder permissão, mas algumas funcionalidades poderão não funcionar corretamente. Ao aceder às definições do seu telemóvel, pode normalmente alterar as permissões a qualquer momento. Os alertas de início de sessão, os lembretes para jogar de forma responsável e as atualizações de estado que optar por receber são todos enviados através de notificações. Nas definições do dispositivo, pode desativar as notificações sem alterar o funcionamento do jogo.

Se lhe for concedida, pode utilizar a câmara para carregar prova de identidade ou digitalizar um código QR. Pode carregar documentos a partir do disco rígido do seu computador em vez de utilizar a câmara, se preferir. Fotografias e ficheiros: esta funcionalidade permite-lhe escolher capturas de ecrã ou documentos para utilizar no serviço de apoio ao cliente ou como prova. Após o carregamento, pode retirar o acesso. Os utilizadores podem utilizar os serviços de localização para ajudar em verificações de conformidade, se necessário. Algumas funcionalidades não podem ser utilizadas até que a localização esteja ativada, caso seja necessária mas não esteja atualmente ligada. O início de sessão biométrico permite-lhe utilizar a sua cara ou impressão digital para iniciar sessão rapidamente em dispositivos que o suportem. Pode desativar esta opção na aplicação ou nas definições do dispositivo se não quiser utilizá-la.

É melhor conceder permissões apenas quando estiver realmente a utilizar a funcionalidade que as requer. Se lhe for pedido uma permissão para algo que não corresponde ao que pretende fazer, pare e contacte o apoio antes de prosseguir com a ação. Mantenha o seu dispositivo atualizado, utilize um bloqueio de ecrã e não instale quaisquer aplicações de terceiros que afirmem ser "ajudantes" do casino ou ofereçam bónus não oficiais. Nunca guarde as suas palavras-passe num dispositivo que partilhe com outras pessoas. Termine a sessão sempre que acabar de o utilizar. Os pagamentos móveis também podem levar a verificações de segurança adicionais. Podem ser necessários passos de verificação adicionais após um depósito de 50 € ou um pedido de levantamento de 500 €, por exemplo. Estes passos podem necessitar de acesso à sua câmara ou ficheiros se optar por carregar documentos a partir do seu telemóvel.

Os navegadores móveis guardam pequenos ficheiros que fazem os sítios web funcionarem e recordam as escolhas que faz. Estas tecnologias, como os cookies, podem ajudar a protegê-lo contra fraudes, mantê-lo com sessão iniciada e lembrar a sua preferência de idioma. Também podem ser utilizadas para análises, que ajudam a Paf a perceber quais as páginas que demoram mais tempo a carregar ou onde os utilizadores estão a ter problemas. Se as definições do sítio ou o banner de cookies o permitirem, pode alterar a forma como concorda com os cookies. Ao limpar cookies e dados do sítio, bloquear cookies de terceiros ou limitar a monitorização entre aplicações e sítios web, também pode controlar diretamente a forma como os cookies são armazenados nas definições do seu navegador móvel. Algumas funcionalidades podem tornar-se menos úteis se bloquear cookies, como manter a sessão iniciada, lembrar as definições da sessão ou passar por determinados fluxos de segurança.

Se continuar a ser desconectado ou ficar preso num ciclo de verificação, permita os cookies essenciais e tente novamente. As preferências de monitorização podem seguir sinais analíticos e de marketing utilizados para verificar o desempenho de uma campanha ou impedir que os anúncios sejam mostrados repetidamente. Num dispositivo móvel, pode normalmente alterar isto em dois locais: as opções de consentimento no próprio sítio e as definições de privacidade no dispositivo. Se optar por não participar, deve ainda conseguir utilizar os jogos e as funcionalidades de caixa; no entanto, os anúncios e sugestões poderão não ser tão relevantes para os seus interesses.

Partilha de Dados e Terceiros: Fornecedores de Pagamento, Estúdios de Jogos e Parceiros de Análise

A Paf Casino apenas partilha algumas informações pessoais com terceiros de confiança quando é necessário para fornecer serviços principais, como o processamento de depósitos e levantamentos, a oferta de jogos de casino e a manutenção do bom funcionamento do sítio. São utilizados limites claros quanto às finalidades da partilha de dados, e as suas informações são mantidas em segurança com as proteções adequadas. Quando são envolvidas partes externas, estas geralmente trabalham como prestadores de serviços para a Paf Casino e processam dados em seu nome, ou trabalham como parceiros independentes com as suas próprias obrigações ao abrigo das leis de proteção de dados. O tipo e a quantidade de dados que partilha dependem do que faz na plataforma. Por exemplo, se quiser levantar 500, a plataforma necessita de mais informações sobre si para verificar a sua identidade do que se apenas navegar pelas páginas de jogos. Os fornecedores de pagamentos e os parceiros bancários recebem as informações necessárias para processar transações e impedir fraudes por parte da Paf Casino.

Isto pode incluir o seu nome, os detalhes do seu método de pagamento (tokenizado sempre que possível), o montante da transação, a hora em que ocorreu, o dispositivo e os sinais de segurança, e por vezes a sua identidade e morada para provar que é quem diz ser e impedir fraudes. Quando deposita 100 € ou pede um levantamento, o fornecedor de pagamentos também pode verificar a transação para garantir que é legal. Alguns dados técnicos e de jogabilidade podem ser enviados para estúdios de jogos e fornecedores de plataformas para que os jogos funcionem corretamente, os resultados sejam registados com precisão e funcionem os controlos de jogo responsável e de integridade. Dependendo do jogo, isto pode incluir identificadores de sessão, eventos de jogo, o tamanho e o resultado das apostas, e informações sobre o dispositivo.

No entanto, os estúdios de jogos podem processar identificadores necessários para licenciamento, segurança e resolução de problemas, mesmo que não necessitem do seu perfil completo da conta para fornecer o serviço de jogo. Os parceiros em desempenho, segurança e análises ajudam a Paf Casino a descobrir como as pessoas utilizam o seu sítio web e aplicações, encontrar erros e impedir abusos. Dados como localização baseada em IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo e padrões de interação são frequentemente utilizados desta forma. O utilizador controla que informações são partilhadas quando cookies ou tecnologias semelhantes são utilizados, e deve dar permissão para que isso aconteça. Cuidar das transações significa partilhar apenas as informações necessárias para efetuar depósitos e levantamentos e garantir que todos os pagamentos estão corretos.

Fraude e segurança: envio de sinais de risco para detetar apropriações de contas, abuso de bónus ou atividade de pagamento estranha. Como parte da prestação do serviço, as rondas de jogo, a integração de carteiras e os fluxos de trabalho de suporte técnico são tornados possíveis. Melhoria e medição: análise da utilização e do desempenho para tornar as coisas mais estáveis e melhorar a experiência do utilizador. As informações podem ser enviadas a terceiros fora do seu país, desde que sejam seguidos os passos legais adequados e apenas o pessoal autorizado possa aceder a elas. Com obrigações contratuais, auditorias e controlos de acesso, a Paf Casino pretende garantir que os terceiros apenas utilizam os dados para os fins acordados. Pode pedir mais informações ao serviço de apoio ao cliente sobre quais os parceiros envolvidos com um determinado método de pagamento, fornecedor de jogos ou ferramenta de análise, se quiser saber mais. Isto é especialmente útil quando está a verificar um depósito de 50 € ou a investigar um levantamento falhado.