Esta es la política de privacidad de Paf Casino en España

¿Qué información se recopila para la verificación de la cuenta (kyc) y por qué?

La verificación se utiliza para asegurarse de que eres quien dices ser, mantener tu cuenta segura y cumplir las normas contra el blanqueo de capitales. PAF puede solicitar más información antes de permitirte realizar ciertas acciones, especialmente retiradas, dependiendo de tu perfil, lo que hayas estado haciendo y las normas en España.

Algunos ejemplos de datos de verificación comunes y cómo se utilizan son:

• nombre completo, fecha de nacimiento y a veces nacionalidad para asegurarse de que alguien es elegible y evitar cuentas duplicadas.
• documentos de identidad, como una foto o escaneo de un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir se utilizan para demostrar quién eres y asegurarse de que la información de tu cuenta coincida.
• Confirmación de dirección es un documento reciente en papel que muestra tu dirección, como una carta oficial o extracto. Se utiliza para demostrar que vives en la zona y cumples los requisitos gubernamentales.
• Comprobaciones de métodos de pago son prueba de que el método de pago que estás utilizando es tuyo. Ayudan a mantener tu cuenta segura frente a reembolsos y depósitos y retiros no autorizados.
• Verificaciones de origen de fondos—a veces, prueba de dónde proviene el dinero para el juego, especialmente si la actividad de la cuenta aumenta o se solicita un retiro grande como 500.

Las solicitudes de verificación suelen ocurrir cuando intentas retirar dinero, cuando cambian tus hábitos de depósito o apuestas, o cuando las comprobaciones de seguridad automatizadas detectan que algo no está bien. Si la información que proporcionaste al registrarte no coincide con la de tus documentos, Paf puede pedirte que cambies tu perfil antes de poder ser verificado. Paf quiere asegurarse de que la verificación sea justa solicitando solo lo necesario para la comprobación que se está realizando. Tus documentos se utilizan para comprobaciones de Conoce a tu Cliente (KYC) y de seguridad, y solo el personal autorizado y los proveedores de servicios aprobados que ayudan con las comprobaciones de identidad, fraude y cumplimiento pueden acceder a ellos.

La información que Paf recopila sobre depósitos, retiros y pagos se utiliza para completar la transacción, detener el fraude y cumplir con la ley

Cuando realizas un depósito o solicitas un retiro en Paf, se necesita cierta información sobre tu pago para completar la transacción. Esta información se utiliza para asegurarse de que los pagos lleguen al lugar correcto, de que eres el propietario de la cuenta y de que tu dinero se mueve de forma segura. La forma en que elijas pagar, la cantidad de dinero que estás depositando o retirando (por ejemplo, €50 frente a €500), y tu ubicación (por ejemplo, España) pueden cambiar la información que Paf solicita. Pueden ser necesarias comprobaciones adicionales para cantidades mayores, patrones de actividad extraños o cambios en la forma de pago.

Información de pago habitualmente necesaria

Cuando un cliente deposita o retira dinero, Paf procesa la información básica que necesita el proveedor de pagos y los propios sistemas de seguridad de Paf. Esto podría incluir información sobre el método de pago que elegiste, la referencia de la transacción y la información que conecta el pago con tu cuenta de Paf. Información sobre el método de pago, como el nombre del proveedor y el tipo de método (tarjeta, transferencia bancaria, monedero electrónico), junto con la menor cantidad de información necesaria para realizar el pago. Los detalles de la transacción incluyen la cantidad del depósito o retiro (por ejemplo, €100), la marca de tiempo, el estado y el número de referencia del proveedor que se utilizan para el seguimiento y el equilibrio de la cuenta. Este es tu ID de cuenta de Paf y la información que demuestra que el pago es tuyo y no de otra persona.

Las señales de dispositivo y seguridad son piezas simples de información técnica que se utilizan para detectar comportamientos extraños durante el proceso de pago y reducir el riesgo de fraude. Cuando se realiza un pago con una tarjeta de crédito o débito, Paf y sus socios de pago pueden manejar la información relacionada con la tarjeta necesaria para la autorización y las comprobaciones de fraude. Los procesadores de pagos suelen ser los que manejan los datos sensibles de la tarjeta. Paf solo conserva lo que necesita para registros y cumplimiento. Dado que los depósitos y retiros deben enviarse a la cuenta correcta, es posible que debas proporcionar identificadores de cuenta bancaria y referencias de transferencia para las transferencias bancarias. Normalmente hay un identificador o token para la cuenta de monedero que reconoce el proveedor en la información de los monederos electrónicos.

Paf también puede solicitar prueba de que un método de pago es tuyo para proteger a los clientes y cumplir con las normas de pago. Esto es especialmente cierto cuando retiras dinero o añades un nuevo método de pago. De esta manera, es menos probable que ocurran reembolsos, apropiaciones de cuentas y pagos de terceros.

Siempre que elijas cómo quieres recibir correos electrónicos de bonos y promociones, Paf Casino respetará tu privacidad y solo utilizará tu información personal para tareas relacionadas con la cuenta

Puedes desactivar las ofertas cuando no las quieras con estos controles. Puedes elegir qué promociones ves y cómo se te envían, pero no detendrán los mensajes de servicio importantes como alertas de seguridad, restablecimientos de contraseña o confirmaciones de depósitos de €100 y retiros de €500.

Cuida tus preferencias de marketing

Normalmente, puedes cambiar la configuración de marketing y promociones desde el área de tu cuenta. Cuando aceptas, Paf Casino puede utilizar tu información de contacto y señales básicas de la cuenta, como los juegos que te gustan o el hecho de que hayas aprovechado previamente una bonificación de hasta €200, para personalizar los mensajes que recibes. Cuando dices que no, dependiendo del canal, la segmentación promocional se ralentiza o se detiene. Los boletines, las alertas de bonos y los mensajes de campañas personalizadas son todos tipos de promociones por correo electrónico. Marketing por SMS o teléfono: ofertas y recordatorios que caducan pronto si es posible. Puedes recibir notificaciones push en tu aplicación o navegador sobre ofertas y bonos. Los mensajes en el sitio son anuncios de banner y mensajes de correo electrónico que aparecen cuando inicias sesión.

Por lo general, los cambios se realizan de inmediato. A veces, los mensajes que debían llegar en un momento determinado pueden seguir apareciendo durante un breve período. Desactive todos los canales promocionales y cancele la suscripción de cualquier enlace en el pie de página del correo electrónico vinculado a campañas de marketing si desea detener todo contacto promocional. Tenga en cuenta que desactivar el marketing no significa que ya no acepte los términos de una oferta de bonificación activa. Supongamos que reclamó una bonificación vinculada a un depósito de 50 €. Las reglas de la bonificación siguen indicando que los requisitos de apuesta y el período de validez se aplican, incluso después de desactivar las promociones. Lo que ve también puede cambiarse mediante cookies y controles para personalizar anuncios. Si no desea aceptar cookies no esenciales, Paf Casino puede no poder personalizar las promociones que ve en el sitio. Esto no afectará su capacidad para jugar o realizar transacciones como retirar 500.

Protección para la información de inicio de sesión, transacciones y datos almacenados

Paf Casino utiliza múltiples capas de seguridad para mantener a salvo la información personal almacenada, el acceso a la cuenta y la actividad de pagos. Los inicios de sesión no autorizados, el robo de información confidencial y la manipulación de solicitudes de transacciones son menos probables con estas medidas. La autenticación segura, el mantenimiento de los datos a salvo durante su envío y durante su almacenamiento son las tres áreas principales de protección. La actividad también debe supervisarse para detectar cualquier comportamiento extraño con antelación. Aunque ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad completa, estas medidas ayudan a mantener a salvo su información y el entorno en el que juega. El cifrado en tránsito es el método que utiliza Paf Casino para mantener a salvo su cuenta y sus datos. Cuando inicia sesión o envía información confidencial, esta se transmite a través de conexiones cifradas para que sea menos probable que se piratee en redes públicas o compartidas.

almacenamiento seguro (seguridad de los datos mientras no se utilizan). La información sobre usted que se guarda en su perfil y en los sistemas de back-office está protegida gracias a controles técnicos y de acceso que dificultan el acceso por parte de personas y entidades. Solo los empleados autorizados con una necesidad comercial pueden acceder desde el interior. Controles para iniciar sesión y la sesión. Los sistemas suelen tener funciones de seguridad como tiempos de espera de sesión y comprobaciones que impiden el uso no autorizado de sesiones activas. Si se detectan patrones de acceso extraños, es posible que deba dar pasos adicionales para demostrar que es realmente usted. Pagos y transacciones seguros. Como forma de evitar que se modifiquen las instrucciones de pago, las solicitudes de depósito y retirada se gestionan mediante flujos de pago controlados.

Por ejemplo, una solicitud de retirada de 500 € puede retenerse hasta que se compruebe si va en contra de lo que debería hacer la cuenta o si la información de la cuenta ha cambiado recientemente. Prevención del fraude y supervisión. Los intentos de apropiación de cuentas, los patrones de apuestas extraños y el comportamiento de pago inusual pueden detectarse con la ayuda de la supervisión automatizada y las comprobaciones de riesgo. Las cuentas pueden bloquearse temporalmente mientras se realizan las comprobaciones cuando la actividad activa señales de riesgo.

Lo que necesitas hacer para mantener segura la información de inicio de sesión

Utilice una contraseña única, evite los dispositivos compartidos y no utilice la misma información de inicio de sesión para varios servicios para reforzar su seguridad. Cambie su contraseña de inmediato y póngase en contacto con el soporte de inmediato si cree que alguien conoce su contraseña o si ve actividad extraña. Una contraseña fuerte y única es importante. Cámbiarla si cree que podría haber sido filtrada. Cuando termine de jugar, asegúrese de cerrar la sesión, especialmente si utiliza un dispositivo público o compartido. No guarde contraseñas en navegadores compartidos. Revise periódicamente el historial de su cuenta e informe de cualquier cosa que no parezca correcta.

Reglas de verificación de nombre, verificación de edad y almacenamiento de documentos

Paf Casino utiliza la verificación de nombre para asegurarse de que cada cuenta pertenece a una persona real, de que el jugador tiene la edad legal para apostar y de que los pagos se envían y reciben de forma segura. Además, estas comprobaciones ayudan a mantener el juego seguro y a evitar el fraude, las devoluciones de cargos y el abuso de bonificaciones. Se puede pedir a las personas que verifiquen su identidad al registrarse, antes de establecer ciertos límites, cuando alcanzan ciertos umbrales de actividad o cuando solicitan retirar 500 € o más.

Es posible que pueda depositar dinero y jugar primero, pero las retiradas pueden retrasarse hasta que se apruebe la documentación necesaria. Lo que Paf Casino podría solicitar: Los documentos exactos que solicitan dependen de su situación, de cómo planee pagar y de las leyes en su España. Estos son algunos de los más comunes. Los documentos deben ser válidos, claros y sin alteraciones, y las cuatro esquinas deben poder verse. Su nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento deben figurar en un documento de identidad emitido por el gobierno. Prueba de domicilio: un documento reciente que incluya su nombre completo y dirección actual. La verificación del método de pago muestra la prueba de que el método de depósito es suyo y, para retiradas mayores, también puede mostrar la prueba del origen del dinero.

Para asegurarse de que la persona que presenta los documentos es el titular de la cuenta, por ejemplo, un paso adicional de hacerse un selfie o ser visto en persona. Como parte del KYC, se realiza la verificación de edad. Si no se puede confirmar de forma fiable su fecha de nacimiento, Paf Casino puede solicitar más pruebas antes de permitirle realizar retiradas u otras acciones con su cuenta. La coherencia y la propiedad son importantes. Debe haber coincidencia entre el nombre de su documento de identidad y el nombre de su método de pago, si lo hay. Paf Casino puede solicitar pruebas para mantener los registros precisos y actualizados si tiene más de una ciudadanía o si sus documentos muestran un español diferente al esperado.

Cómo enviar documentos. El área de verificación segura de su cuenta es donde debe cargar sus archivos. Utilice imágenes en color, buena iluminación y asegúrese de que el texto sea legible para evitar retrasos. Es posible que se le pida que envíe de nuevo su solicitud si falta información o no está clara. Almacenamiento y conservación de documentos. Paf Casino conserva los archivos de verificación y el rastro de auditoría que los acompaña en sistemas seguros a los que solo pueden acceder los empleados autorizados. Se conservan allí durante el tiempo necesario por razones legales, reglamentarias y de gestión de riesgos. Siguiendo los procedimientos estándar de la empresa para el tratamiento de datos, los documentos se eliminan o se anonimizan una vez finalizado el período de conservación. Qué ocurre si no completa el KYC. Si no se presentan los documentos necesarios, las retiradas pueden no ser posibles y algunas funciones de la cuenta pueden limitarse hasta que se verifiquen los documentos.

Siempre que cumplan las normas, Paf Casino puede devolver un saldo a la fuente del pago original si es necesario.

Proporcionar herramientas útiles para el juego responsable, como límites, autoexclusión y uso de datos para la protección del jugador

Paf te ayuda a mantener el control de tu juego mientras mantiene tu información personal segura. Puedes acceder a estas herramientas directamente desde tu cuenta y cambiarlas para adaptarlas a tus necesidades, ya sea que quieras ajustar tu presupuesto o tomarte un descanso. Paf solo utiliza los datos de la cuenta y la actividad que se necesitan para aplicar de manera confiable los límites y evitar que las personas los eludan cuando estableces límites o te autoexcluyes.

Con este enfoque de protección al jugador, el juego es más seguro y tu información no se utiliza con fines de marketing. Puedes establecer límites en tu cuenta. Los límites de depósito te permiten limitar cuánto puedes añadir a tu cuenta de casino en un determinado período de tiempo. Puedes establecer un límite de, por ejemplo, 100 € al día o 500 € a la semana. Una vez alcanzado ese límite, no podrás realizar más depósitos hasta que se restablezca el límite. Los límites de pérdidas ayudan a controlar las pérdidas netas a largo plazo. Si te estableces un límite de pérdidas semanal de 200 €, el sistema dejará de permitirte jugar una vez que tu pérdida neta alcance esa cantidad. Esto te ayuda a ceñirte a un presupuesto que puedas permitirte.

Los límites de duración y tiempo de sesión están en vigor para reducir el juego prolongado e imprevisto. Una sesión finalizará automáticamente después de un determinado período de tiempo si estableces un recordatorio o un límite de tiempo estricto. Si están disponibles, los límites de apuestas te permiten establecer un límite sobre cuánto puedes apostar durante un determinado período de tiempo, como 300 al día. Esto es útil si quieres más control que solo con los límites de depósito. Los límites se establecen para cada cuenta y se aplican a todos los productos compatibles que tienen la herramienta. Cuando se reducen los límites, los cambios suelen producirse de inmediato, pero cuando se aumentan, es posible que no se produzcan de inmediato por razones de seguridad. Cuando intentas superar un límite activo, el sistema te detiene en lugar de permitirte hacer una excepción.

Introduce la información de tu cuenta, elige el tipo de límite que deseas, la cantidad que quieres establecer y el período (diario, semanal o mensual si está disponible). Luego, confirma tu elección. Para los casos en que los límites no son suficientes, existe la autoexclusión. Puedes elegir excluirte durante un período de tiempo determinado o para siempre. Cuando una persona está excluida, no puede utilizar los servicios de juego ni realizar depósitos o apuestas. Cuando te autoexcluyes, Paf conserva cierta información de la cuenta para asegurarse de que sigues excluido, cumples la ley y evitar que se active tu cuenta antes de que finalice la exclusión. Si contactas con el soporte mientras estás excluido, pueden informarte sobre el estado de tu restricción, pero no pueden eliminarla en tu nombre.

Como opción más ligera, también puedes tomarte un descanso con pausas cortas. Esto detiene temporalmente la reproducción y puede ser útil si quieres empezar de nuevo de inmediato sin comprometerte a una restricción más larga. Paf utiliza datos para mantener a los jugadores seguros buscando patrones de riesgo y asegurándose de que se utilicen las herramientas adecuadas. Esto puede incluir el uso de tus configuraciones de límites, el historial de depósitos, la duración de las sesiones y los resultados de las transacciones para aplicar límites, mostrar mensajes de juego más seguro y ayudar con las comprobaciones de juego responsable. Paf suele gestionar estos datos porque debe hacerlo para cumplir las normas de privacidad y las reglas. Además, solo los conserva durante el tiempo necesario para el cumplimiento, la seguridad, la resolución de disputas y el control del juego responsable.

La información verificada sobre ti ayuda a garantizar que los límites y las exclusiones sigan aplicándose a la persona correcta y que no se utilicen varias cuentas para eludir las medidas de seguridad cuando se necesitan comprobaciones de identidad.

Cuando usas Paf Casino en tu teléfono, la configuración de privacidad es un poco diferente a cuando lo usas en tu ordenador

Esto se debe a los permisos de las aplicaciones, las cookies y las preferencias de seguimiento. La personalización de tu experiencia puede modificarse mediante la configuración de tu dispositivo, los avisos de permisos de las aplicaciones y las cookies y otros datos almacenados por tu navegador. Paf solo quiere recopilar los datos móviles necesarios para la seguridad, el funcionamiento de la cuenta y la mejora del servicio.

La configuración de seguimiento de tu dispositivo y los permisos que otorgas a las aplicaciones te permiten mantener el control. Los permisos móviles te permiten utilizar determinadas funciones. A continuación se explica qué significan y cómo gestionarlos. Puedes seguir utilizando los servicios principales del casino si no das permiso, pero algunas funciones podrían no funcionar correctamente. Cuando accedes a la configuración de tu teléfono, normalmente puedes cambiar los permisos en cualquier momento. Las alertas de inicio de sesión, los recordatorios de juego responsable y las actualizaciones de estado que elijas recibir se envían a través de notificaciones. En la configuración del dispositivo, puedes desactivar las notificaciones sin cambiar el funcionamiento del juego.

Si se te concede, puedes utilizar la cámara para subir una prueba de identidad o escanear un código QR. Puedes subir documentos desde el disco duro de tu ordenador en lugar de utilizar la cámara si lo prefieres. Fotos y archivos: Esta función te permite elegir capturas de pantalla o documentos para utilizarlos en el servicio de atención al cliente o como prueba. Después de subirlos, puedes retirar el acceso. Los usuarios pueden utilizar los servicios de ubicación para ayudar con las comprobaciones de cumplimiento si es necesario. Algunas funciones no pueden utilizarse hasta que la ubicación esté activada si es necesaria pero no está conectada actualmente. El inicio de sesión biométrico te permite utilizar tu cara o huella dactilar para iniciar sesión rápidamente en los dispositivos que lo admiten. Puedes desactivarlo en la aplicación o en la configuración del dispositivo si no quieres utilizarlo.

Es mejor dar permisos solo cuando estés utilizando realmente la función que los necesita. Si te piden permiso para hacer algo que no coincide con lo que quieres hacer, detente y llama al soporte antes de continuar con la acción. Mantén tu dispositivo actualizado, utiliza un bloqueo de pantalla y no instales aplicaciones de terceros que afirmen ser "ayudantes" del casino u ofrezcan bonos no oficiales. Nunca guardes tus contraseñas en un dispositivo que compartas con otras personas. Cierra la sesión cada vez que termines de usarlo. Los pagos móviles también pueden dar lugar a comprobaciones de seguridad adicionales. Pueden ser necesarios pasos de verificación adicionales después de un depósito de 50 € o una solicitud de retirada de 500 €, por ejemplo. Estos pasos pueden requerir acceso a tu cámara o archivos si eliges subir documentos desde tu teléfono.

Los navegadores móviles guardan archivos pequeños que hacen que los sitios web funcionen y recuerden las elecciones que haces. Estas tecnologías, como las cookies, pueden ayudarte a protegerte del fraude, mantenerte conectado y recordar el idioma que prefieres. También pueden usarse para análisis, lo que ayuda a Paf Casino a averiguar qué páginas tardan mucho en cargar o dónde tienen problemas los usuarios. Si la configuración del sitio o el banner de cookies te lo permite, puedes cambiar cómo aceptas las cookies. Al borrar las cookies y los datos del sitio, bloquear las cookies de terceros o limitar el seguimiento entre aplicaciones y sitios web, también puedes controlar cómo se almacenan las cookies directamente en la configuración de tu navegador móvil. Algunas funciones pueden volverse menos útiles si bloqueas las cookies, como mantenerte conectado, recordar la configuración de tu sesión o pasar por ciertos flujos de seguridad.

Si sigues cerrando sesión o quedándote atascado en un bucle de verificación, permite las cookies esenciales e inténtalo de nuevo. Las señales analíticas y de marketing utilizadas para comprobar el rendimiento de una campaña o evitar que se muestren anuncios una y otra vez pueden ser preferencias de seguimiento. En un dispositivo móvil, normalmente puedes cambiar esto en dos lugares: las opciones de consentimiento en el propio sitio y la configuración de privacidad del dispositivo. Si eliges no participar, aún deberías poder usar los juegos y las funciones de caja; sin embargo, los anuncios y las sugerencias pueden no ser tan relevantes para tus intereses.

Compartir Datos Y Terceros: Proveedores De Pagos, Estudios De Juegos Y Socios De Análisis

Paf Casino solo comparte cierta información personal con terceros de confianza cuando es necesario para prestar servicios principales, como procesar depósitos y retiradas, ofrecer juegos de casino y mantener el sitio funcionando sin problemas. Se utilizan límites claros sobre los fines del intercambio de datos y tu información se mantiene segura con las salvaguardias adecuadas. Cuando intervienen terceros, suelen trabajar como proveedores de servicios para Paf Casino y procesan datos en su nombre, o como socios independientes con sus propias obligaciones según las leyes de protección de datos. El tipo y la cantidad de datos que compartes dependen de lo que hagas en la plataforma. Por ejemplo, si quieres retirar 500, la plataforma necesita más información sobre ti para verificar tu identidad que si solo navegas por las páginas de juegos. Los proveedores de pagos y los socios bancarios reciben la información que necesitan para procesar transacciones y evitar fraudes de Paf Casino.

Esto puede incluir tu nombre, los detalles de tu método de pago (tokenizado si es posible), el importe de la transacción, la hora en que se produjo, el dispositivo y las señales de seguridad, y a veces tu identidad y dirección para demostrar que eres quien dices ser y evitar fraudes. Cuando depositas 100 € o solicitas una retirada, el proveedor de pagos también puede comprobar la transacción para asegurarse de que es legal. Algunos datos técnicos y de juego pueden enviarse a estudios de juegos y proveedores de plataformas para que los juegos funcionen correctamente, se registren los resultados de forma precisa y funcionen los controles de juego responsable e integridad. Según el juego, esto puede incluir identificadores de sesión, eventos del juego, el tamaño y el resultado de las apuestas e información sobre el dispositivo.

Sin embargo, los estudios de juegos pueden procesar identificadores necesarios para licencias, seguridad y resolución de problemas incluso si no necesitan tu perfil completo de cuenta para prestar el servicio de juego. Los socios de rendimiento, seguridad y análisis ayudan a Paf Casino a averiguar cómo se utiliza su sitio web y sus aplicaciones, a encontrar errores y a evitar abusos. Datos como la ubicación basada en IP, el tipo de navegador, los identificadores de dispositivo y los patrones de interacción se utilizan a menudo de esta manera. Tú controlas qué información se comparte cuando se utilizan cookies o tecnologías similares y debes dar permiso para que esto ocurra. Gestionar las transacciones implica compartir solo la información necesaria para realizar depósitos y retiradas y asegurarse de que todos los pagos sean correctos.

Fraude y seguridad: envío de señales de riesgo para detectar apropiaciones de cuentas, abusos de bonos o actividad de pago extraña. Como parte de la prestación del servicio, se hacen posibles las rondas de juego, la integración de monederos y los flujos de trabajo de soporte técnico. Mejora y medición: análisis del uso y el rendimiento para aumentar la estabilidad y mejorar la experiencia del usuario. La información puede enviarse a terceros fuera de tu país siempre que se sigan los pasos legales adecuados y solo el personal autorizado pueda acceder a ella. Con obligaciones contractuales, auditorías y controles de acceso, Paf Casino quiere asegurarse de que los terceros solo utilicen los datos para los fines acordados. Puedes pedir más información al servicio de atención al cliente sobre qué socios intervienen con un determinado método de pago, proveedor de juegos o herramienta de análisis si quieres saber más. Esto es especialmente útil cuando verificas un depósito de 50 € o investigas una retirada fallida.